去年年底，中国移动升级了光猫路由器的管理后台，改成了动态密码，让用户无法使用网上流传的超级密码修改联网模式。昨天，我拨打了10086客服热线，希望中国移动能通过后台给我开通IPV6。然而，接线员表示听不懂问题，不知道IPV6是什么。接线员回复说会让公司技术人员联系我。今天上午，中国移动的一位技术人员给我打电话，称开通IPV6属于他们的业务服务，建议我去当地中国移动营业厅办理，或者申请技术人员上门维护。
我以为这只是让技术人员上门，用他们持有的动态超级密码登录光猫路由器后台，从IPV4切换到IPV6的简单事情。于是，我再次拨打中国移动的10086客服热线报修，请求技术人员上门维修。然而，结果出乎意料。
售后技术人员看了一眼我家里的光猫路由器，说这个设备太旧了，不支持IPV6千兆网络。他们提出免费升级到万兆光猫路由器。我想，“为什么不呢，反正是免费的”，就同意了更换。
问题是，新的光猫路由器无法在中国移动的网络上注册。这导致了以下一系列事件：
上门的技术人员首先向他们当地团队中最懂技术的成员寻求建议，如何解决问题。他们给他发送了一个离线维修软件，但经过多次测试仍然无效。
接着，技术人员联系了中国移动的后台支持技术人员，后者建议他用另一个光猫路由器测试是否能注册。其他设备都能正常工作，问题锁定在新换的万兆光猫路由器上。
技术人员联系了光猫路由器厂家的技术人员。他们给他发送了一个系统升级包，并提取了路由器的系统日志。然而，经过厂家几位技术人员的联合分析，他们仍然找不到问题的原因。他们甚至测试了另一台相同的万兆光猫路由器，同样无法连接。
经过数小时的尝试，问题仍然无法解决。最终，我们不得不暂时搁置，厂家表示几天后会派技术人员到我家进行调试。
尽管目前的结果并不令人满意，但我仍然感谢这些技术人员。特别是看到他们还在午休时间工作，以及中国移动和光猫路由器厂家的技术人员全天候待命，随时准备解答任何问题，这确实不是一件容易的事。